随着移动互联网的快速发展，拥有4亿以上注册用户的微信成为新媒体营销的重要平台之一，也成为各大银行抢滩移动金融服务的重要阵地。许多银行微信平台纷纷从“订阅号”转战“服务号”，从单纯的信息推送转型向用户提供周到细致的掌上金融服务。中国建设银行自从升级微信公众平台后，兼具了金融服务和在线客服功能，为用户提供体贴入“微”的移动金融体验。
拥有国内手机银行业务规模最大，用户数过亿的建设银行一直是移动金融领域营销创新的先行者。记者从建行获悉，升级后的建行微信平台，由原本推送单一的营销活动信息及投资理财、营业网点查询转变为集微金融、悦生活、信用卡三大业务为一体的综合性服务平台。
“真及时！刚刷了信用卡，建设银行的消费提醒微信就来了。”在国外旅游的王先生对建设银行体贴入“微”的服务啧啧称道。日前，建设银行推出了“中国建设银行”微信服务号着眼细节，以无“微”不至的智能化服务，与客户互动，提升客户满意度。建行微信平台名为“小微”，用户只需关注“建行电子银行”微信公众账号，不仅可以第一时间收到“小微”的账户变动提醒，实时掌握金融资讯，“小微”还能帮用户轻松办理生活缴费，让用户体验到真正的掌上金融生活。“小微”在提供多样功能的同时，其耐心周到的服务态度也是一大亮点，能随时解答客户的业务咨询问题。
体贴入“微”的虚拟智能银行随着互联网技术的高速发展和智能手机的普及，信用卡客户越来越青睐移动终端，寻觅便捷周到、成本较低、随时随地的金融服务。“中国建设银行”官方微信服务号，以打造一站式全功能的银行业务为目标，建立了客户最关注的“信用卡”、“悦生活”、“微金融”三大版块。其中信用卡模块覆盖了主要的信用卡咨询和业务办理服务，客户只需将信用卡卡号与微信账号绑定，就可以获得账户变动通知、账单查询、额度查询、还款、卡片申请、开卡激活和账单分期申请等多项服务。此外，使用“悦生活”版块让客户轻松缴纳话费、水电费、宽带费、物业费等日常费用，还可以购买影票、机票、彩票，为游戏点卡充值，帮助客户轻松查询建行网点信息，让客户闲暇时还能买个彩票碰碰运气。“信用卡”版块能够让客户更便捷地进行信用卡申请，查询信用卡账单信息，进行账单分期、信用卡还款，查询信用卡额度和积分，“小微”还能随时为客户提供信用卡方面的服务。微信平台成为建设银行继网点、客服热线、网站之后的又一主要信用卡服务渠道，基于移动终端高效便捷的优势，为465万绑定微信服务号的信用卡客户提供无处不在的人性化服务。
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